Du kannst mit ViVi auch direkt in WhatsApp chatten, ganz ohne die App zu öffnen. Text, Sprachnachrichten, Fotos und Dokumente funktionieren genauso wie im Web-Chat.
Wo Du WhatsApp einrichtest
Klicke unten in der Seitenleiste auf Deinen Namen und dann auf Zu den Einstellungen. In der Gruppe Integrationen öffnest Du die Seite WhatsApp. Sie zeigt Dir immer den aktuellen Stand: nicht verbunden, Code unterwegs oder verbunden.
Deine Nummer verbinden
- Wähl Dein Land (Deutschland, Österreich oder Schweiz) und gib Deine Handynummer ohne Vorwahl ein. Eine führende 0 entfernt ViVi automatisch.
- Klick auf Code generieren. Du bekommst einen achtstelligen Code, der 15 Minuten gültig ist. Daneben sitzt ein Kopier-Symbol.
- Schick den Code per WhatsApp an die ViVi-Nummer. Am Handy tippst Du dafür auf Code per WhatsApp senden, der Chat öffnet sich mit dem fertig eingetragenen Code. Am Rechner scannst Du stattdessen den QR-Code unter Mit dem Handy scannen. Wer lieber von Hand tippt, findet die ViVi-Nummer direkt darunter.
- Sobald der Code bei ViVi ankommt, ist Deine Nummer verbunden. Die Seite aktualisiert sich dabei von allein, Du musst sie nicht neu laden.
Die Verbindung gehört Dir, nicht einem Account
Deine WhatsApp-Nummer hängt an Deiner Person, nicht an dem Account, in dem Du gerade arbeitest. Du kannst sie also auch dann verbinden, wenn Du über die Seitenleiste in eine Firmenstruktur oder in einen fremden Team-Account gewechselt bist. Ein zweiter Schlüssel auf einen fremden Account entsteht dadurch nicht. Im WhatsApp-Chat gelten dieselben Rechte wie in der App.
Welche Accounts ViVi per WhatsApp erreicht, steht in ViVi in Firmenstrukturen nutzen. Kurz gesagt: Deinen eigenen Account, Deine Firmenstrukturen und Team-Accounts, in denen Du Mitglied bist und für die der Inhaber den WhatsApp-Kanal freigegeben hat.
Was per WhatsApp funktioniert
| Nachrichtentyp | Beispiel |
|---|---|
| Text | „Welche Mieten sind diesen Monat noch offen?" |
| Sprachnachricht | Sprich Dein Anliegen einfach ein. ViVi versteht Sprachnachrichten automatisch. |
| Foto | Zählerstand abfotografieren und schicken. ViVi erfasst ihn. |
| Dokument | Mietvertrag, Brief oder Abrechnung als PDF senden. ViVi erkennt und verarbeitet es. |
Antworten kosten dieselben Credits wie im Web-Chat. Im Ultimate-Plan nutzt Du ViVi auch per WhatsApp ohne Credit-Verbrauch.
Die ViVi-Nummer und der Knopf „Chat öffnen"
Ist die Verbindung aktiv, zeigt die Seite die ViVi-Nummer mit dem grünen Knopf Chat öffnen. Ein Klick genügt und der WhatsApp-Chat mit ViVi geht auf, am Rechner in WhatsApp Web, am Handy in der App. Du musst die Nummer also nicht als Kontakt speichern, um sie wiederzufinden.
WhatsApp-Chats im Verlauf
Was Du per WhatsApp schreibst, taucht auch in der Chat-Liste auf der ViVi-Vollseite auf, gekennzeichnet mit WhatsApp. Du kannst dort mitlesen, aber nicht weiterschreiben. Ein WhatsApp-Chat wird in WhatsApp fortgesetzt, nicht im Browser. Mehr dazu in Der Chat-Verlauf.
WhatsApp trennen
Über WhatsApp trennen löst Du die Verbindung jederzeit wieder. ViVi fragt vorher nach und weist Dich darauf hin, dass Du Dich danach jederzeit neu verbinden kannst und bestehende Chat-Verläufe erhalten bleiben. Bestätigst Du mit Trennen, reagiert ViVi auf dieser Nummer nicht mehr.